Equipos multiculturales: recomendaciones para un liderazgo efectivo

Un estudio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) de 2021 detectó que las personas que trabajan en empresas que realizan acciones de diversidad e inclusión de manera estructural manifiestan un 13% más de bienestar y un 21% más de motivación en sus carreras.

Para que todas estas ventajas se conviertan en realidad, las organizaciones necesitan líderes que puedan gestionar de manera efectiva estos equipos conformados por personas de diferentes nacionalidades y culturas, que incluso pueden estar trabajando desde cualquier lugar del mundo.

El primer punto que un líder debe considerar es que los miembros de un equipo multicultural no sólo pueden tener diferentes códigos de comunicación, sino también distintos tipos de conducta, valores, necesidades y prioridades. La empatía, la paciencia, la apertura y la escucha continua son, por tanto, activos fundamentales para estar siempre atentos a estas divergencias. Del mismo modo, es importante dedicar un tiempo a entender las diferentes culturas, sus etiquetas y el uso del lenguaje, tanto verbal como gestual, para evitar confusiones o errores de comunicación.

Prevenir los estereotipos es otra de las grandes tareas que tienen los líderes. Estos deben generar espacios de confianza en los que todos los integrantes se sientan cómodos para hablar con honestidad sobre las diferencias culturales, con el fin de derribar mitos. De esta manera, se genera un ámbito seguro e inclusivo que impulsa el sentido de pertenencia y comunidad.

En esta misma línea, es ideal que se creen puntos de encuentro más allá de lo laboral, como actividades extraprogramáticas (salidas after office, día de campo, fiestas temáticas), ya que suelen ser propicios para que las personas encuentren gustos e intereses en común. Es decir, que pongan énfasis más en aquello que las une que en lo que las separa.

Un buen líder de equipos multiculturales es también capaz de generar sinergias: integra y potencia las habilidades de cada uno de sus colaboradores e incrementa los resultados. En este sentido, es esencial que nadie, ni siquiera el líder, imponga una cultura dominante.

Adicionalmente, contar con información sobre el desempeño y el estado de ánimo de las personas es clave para el buen ambiente laboral. Por eso, plataformas como Workdeck, que se enfocan en impulsar el talento y optimizar el rendimiento de las personas dentro de una organización, resultan ser unas aliadas clave para ayudar a los líderes a estimular espacios de trabajo inclusivo y llevar la eficacia de los equipos multiculturales a un nuevo nivel.