Feedback que Transforma: Impulsa el Creixement del Teu Equip amb Comentaris Constructius

1. Fomenta una Cultura de Feedback des de l’Inici

Perquè els comentaris siguin realment constructius i ben rebuts, és essencial que l’equip vegi el feedback com una part natural i contínua del treball, no només com una cosa reservada a les avaluacions de rendiment. En una cultura que promou el feedback obert i honest, els membres de l’equip aprenen a veure els comentaris com una eina de creixement en lloc d’una crítica o un judici. Aquest enfocament permet que cadascú evolucioni amb una visió clara i senti el suport de l’equip en cada etapa del seu desenvolupament.

Consell: Integra el feedback a les reunions quotidianes i a les discussions de projectes mitjançant comentaris breus però enfocats, on es reforci el positiu i s’abordin immediatament les àrees de millora. El feedback es converteix així en una conversa contínua que ajuda cada membre a entendre en temps real com està contribuint i on pot ajustar-se per millorar.

2. Sigues Específic i Objectiu

Els comentaris generals, tot i ser ben intencionats, solen ser poc efectius. Frases com “Bon treball” o “Cal millorar” poden ser ambigües i no deixen clar quins aspectes s’estan valorant. Perquè el feedback sigui veritablement constructiu, és essencial donar exemples específics i ser tan objectiu com sigui possible. Això permet que la persona entengui clarament què ha fet bé i què ha de treballar, sense deixar lloc a confusions.

Consell: Utilitza el model “situació-comportament-impacte” per estructurar el feedback. Aquest model ajuda a mantenir l’objectivitat i ser concís. Per exemple, “Durant la reunió del projecte X (situació), vaig notar que vas mantenir el focus en els punts clau i vas evitar detalls innecessaris (comportament), cosa que va ajudar tots a entendre millor el progrés del projecte (impacte).” Aquest tipus de feedback és clar, pràctic i, sobretot, orientat a una millora específica.

3. Centra’t en el Futur, no Només en el Passat

És comú que el feedback es centri només en errors passats, cosa que pot fer que els comentaris semblin una crítica. En canvi, quan es focalitza en el futur, el feedback es converteix en una guia cap a la millora contínua, motivant els membres de l’equip a concentrar-se en els pròxims passos i en com poden aplicar el que han après.

Consell: En lloc de dir, “No vas complir el termini en l’últim projecte,” canvia el focus dient: “Per a futurs projectes, què creus que t’ajudaria a complir els terminis de manera més efectiva? Hi ha alguna cosa que l’equip pugui fer per facilitar aquest procés?” Amb aquesta orientació cap al futur, ajudes la persona a pensar en solucions i a sentir que compta amb el suport de l’equip.

4. Escolta Activament i Promou el Diàleg

El feedback constructiu no hauria de ser un monòleg, sinó una conversa. Donar feedback efectiu implica escoltar les perspectives de l’altra persona, les seves idees i fins i tot els seus reptes. L’escolta activa crea un entorn de respecte mutu i de confiança, cosa fonamental perquè els comentaris siguin ben rebuts i aplicats.

Consell: Fer preguntes obertes ajuda a promoure el diàleg. Preguntes com “Com et vas sentir amb aquest projecte?” o “Què creus que podríem fer millor la propera vegada?” permeten que el membre de l’equip comparteixi la seva perspectiva i els seus reptes, creant una conversa genuïna i enriquidora. A més, pots adaptar el teu feedback al que la persona està sentint o experimentant, fent que els comentaris siguin encara més valuosos.

5. Celebra els Progressos, no Només els Assoliments Finals

Sovint, tendim a donar feedback només en moments clau o quan el resultat final ja està sobre la taula. No obstant això, reconèixer els progressos, encara que siguin petits, ajuda a construir una sensació de progrés i motivació. Celebrar aquests assoliments intermedis permet que cada membre de l’equip se senti valorat i vegi l’impacte dels seus esforços, cosa que és clau per al compromís i la moral de l’equip.

Consell: Troba moments en el dia a dia per reconèixer els assoliments de l’equip, fins i tot si són petits. Per exemple, si algú maneja bé una situació complicada o contribueix amb una idea valuosa en una reunió, dedica uns segons per dir-ho. Un simple “Gràcies per la teva aportació, ha ajudat molt a clarificar el següent pas” pot tenir un impacte positiu significatiu en la motivació i el desenvolupament personal de cada membre.

6. Personalitza el Feedback segons l’Estil de Cada Persona

Cada membre de l’equip és únic i respon de manera diferent al feedback. Alguns valoren comentaris directes i específics, mentre que altres poden preferir una retroalimentació més diplomàtica o en un entorn més privat. Adaptar-se a l’estil de cada persona no només mostra empatia i respecte, sinó que també fa que el feedback sigui més efectiu, ja que s’adapta a les necessitats i personalitats individuals.

Consell: Pregunta a cada membre de l’equip com prefereix rebre el feedback. Aquesta petita acció no només demostra interès i respecte, sinó que també fa que cada persona se senti més còmoda al rebre comentaris. Així, el feedback es pot personalitzar, creant una cultura de feedback inclusiva i respectuosa.

7. Mesura l’Impacte del Feedback

Donar feedback sense avaluar-ne l’efectivitat a llarg termini és com llençar una pedra a l’aigua sense mirar les ones que genera. És important fer un seguiment de l’impacte dels comentaris per saber si estan complint el seu propòsit de desenvolupament i millora. Això també permet ajustar l’enfocament i assegurar-se que el feedback estigui alineat amb els objectius de l’equip.

Consell: Programa petites reunions de seguiment on es pugui revisar com ha estat el procés d’implementació dels comentaris. Això també és una oportunitat per rebre feedback sobre el mateix feedback, permetent millores contínues en la forma de donar retroalimentació i enfortint el vincle entre tots els membres.

El feedback constructiu és una eina poderosa per construir equips més forts i cohesionats. No obstant això, perquè realment impulsi el creixement, és necessari que els comentaris siguin constants, específics i orientats cap al futur. A Workdeck, creiem que els comentaris constructius no són només una manera de millorar el rendiment; són una manera d’apoderar les persones, ajudant-les a assolir el seu màxim potencial. En crear una cultura de retroalimentació positiva i contínua, transformem cada interacció en una oportunitat de creixement i aprenentatge, la qual cosa, al final, es tradueix en un equip més resilient, motivat i exitós.